Privacidade e proteção de dados

Política de Privacidade

Última atualização: 11 de setembro de 2026

Este documento é uma versão inicial para revisão jurídica e comercial da Alna Flow antes da publicação definitiva.

Esta Política explica como a Alna Flow coleta, utiliza, armazena e protege informações relacionadas ao uso de sua plataforma de atendimento e de seus canais digitais.

1. Dados tratados

Podemos tratar dados de identificação, contato, credenciais de acesso, registros de atendimento, informações técnicas de navegação e dados enviados pelos clientes ao utilizar a plataforma.

2. Finalidades

Os dados são utilizados para autenticar usuários, prestar e manter os serviços, organizar atendimentos, permitir integrações com canais autorizados, garantir segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência da plataforma.

3. Compartilhamento

O compartilhamento ocorre somente quando necessário para a operação contratada, para provedores que apoiam a infraestrutura e integrações, por obrigação legal ou mediante autorização. Não comercializamos dados pessoais.

4. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados. As informações são mantidas pelo período necessário às finalidades informadas, às obrigações legais e aos prazos contratuais.

5. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, eliminação quando aplicável e informações sobre o uso de seus dados, observadas as hipóteses legais.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões, segurança e preferências essenciais. Cookies não essenciais somente devem ser utilizados conforme as escolhas apresentadas ao usuário.

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@alnaflow.com.br.