Termos de Uso

Estes Termos estabelecem as condições para acesso e utilização da plataforma Alna Flow, incluindo seus recursos de atendimento, gestão de equipes e integrações com canais de comunicação.

1. Acesso à plataforma

O acesso é destinado a usuários autorizados pelo cliente contratante. Cada usuário deve manter suas credenciais em sigilo e comunicar imediatamente qualquer uso indevido ou acesso não autorizado.

2. Uso permitido

A plataforma deve ser utilizada de acordo com a legislação aplicável, estes Termos, as políticas dos canais integrados e as instruções de segurança. É proibido utilizar o serviço para fraude, abuso, spam, distribuição de conteúdo ilícito ou tentativa de comprometer a operação.

3. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável pelos dados inseridos, pelas autorizações concedidas aos usuários, pela legalidade das comunicações realizadas e pela configuração dos canais e integrações sob seu controle.

4. Integrações de terceiros

WhatsApp, Telegram e outros canais podem possuir regras, limites, indisponibilidades e termos próprios. A utilização dessas integrações depende das autorizações e condições definidas por cada provedor.

5. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços razoáveis para manter a disponibilidade e a segurança do serviço. Podem ocorrer manutenções, atualizações ou interrupções causadas por infraestrutura, integrações ou eventos fora do controle da Alna Flow.

6. Propriedade intelectual

A plataforma, sua identidade visual, código, documentação e componentes permanecem protegidos pela legislação aplicável. O acesso concedido ao cliente não transfere propriedade sobre esses elementos.

7. Alterações e contato

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@alnaflow.com.br.